楚让蕊

作为城市环境的维护者、秩序安全的守护者、便利生活的提供者，户外劳动者为城市的正常运转作出了重要贡献，但他们也面临着“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等实际困难。

2016年初，全国各级工会开始建立以户外劳动者为主要对象、以工会驿站为主要载体的服务体系，推动改善户外劳动者工作条件。近年来，我市各级工会坚持“有统一标识、有固定场所、有完备设施、有管理制度、有人员管理、有地图可查”的六有标准，充分整合社会资源，采取联建、共建等方法，在人流量大、人口密集处建成户外劳动者爱心驿站301个。

如今，爱心驿站成了户外劳动者的“补给站”“加油站”，让他们“热可纳凉，冷可取暖，渴可喝水，累可歇脚”，人文关怀持续在细微处彰显：手机没电了，这里可以充电；突遇下雨天，这里有雨伞；自行车没气了，这里可以打气；小磕小碰，这里有医药箱；临时需要哺乳，这里有私密性很好的哺乳室······

爱心驿站的建立，不仅是对户外劳动者辛苦和付出的认可、还体现了对劳动者的尊重与关爱，它不但满足了户外劳动者物质层面的需求，而且让他们的精神得到慰藉，亦促使公共服务向基层延伸，让城市发展更有温度。

一个个驿站犹如点点“星火”，不但能燎原，而且传递着温暖和幸福。但要让踏入驿站大门的人越来越多，还需要不断拓展服务功能，延伸服务链条。比如，借鉴外地做法，结合自身实际，在爱心驿站不定期发布用工招聘和培训信息；提供义诊、理发、爱心帮扶、心理咨询疏导、防诈反诈宣讲、金秋助学申报等服务；设立劳动关系法律讲堂；开展点亮“微心愿”活动；与社区食堂联动，供给优惠的午餐······当服务“礼包”越来越丰厚，当更多人的需求被纳入考量范围时，城市文明程度会更上一层楼。

同时，也鼓励爱心驿站的“常客”积极化身志愿者，协助管理人员维护驿站日常运营，让小小的驿站成为爱心接力的平台，共同用公益精神谱写“双向奔赴”的感人故事。

小驿站，大作用。期待爱心驿站文明的底色更亮，户外劳动者的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

编辑：葛生华